Kontakt

So erreichen Sie unseren Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unserem Sortiment können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren: contact@elefanten-apotheke-troisdorf.shop

Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Fragen zu einer bestehenden Bestellung

Wenn sich Ihre Nachricht auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, geben Sie bitte folgende Angaben an:

• Ihre Bestellnummer
• Den Namen, der bei der Bestellung verwendet wurde
• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Bitte senden Sie keine sensiblen Gesundheitsdaten oder unnötigen persönlichen Informationen per E-Mail.

Antwortzeit

Wir bearbeiten Anfragen so schnell wie möglich. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktags eine Antwort. Bei einem erhöhten Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Wobei wir helfen können

• Fragen zum Bestellstatus und zur Lieferung
• Unterstützung bei Problemen während des Bestellvorgangs
• Fragen zu verfügbaren Produkten und allgemeinen Produktinformationen
• Hinweise zu Zahlungs- oder Bestelldaten

Wobei wir nicht helfen können

Unser Kundenservice bietet keine medizinischen Beratungen, Diagnosen oder Behandlungsempfehlungen an. Wir können keine Rezepte ausstellen, ändern oder verlängern. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Fragen zur Anwendung von Arzneimitteln wenden Sie sich bitte an medizinisches Fachpersonal.