Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Folgen Sie anschließend den Schritten zur Eingabe Ihrer Lieferadresse und zur Auswahl der Zahlungsart.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise vorgenommen werden. Wenden Sie sich dafür bitte möglichst schnell über die Kontaktseite an den Kundenservice.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich eingegangen ist?
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie bei Bedarf auch Ihren Spam-Ordner.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Liefergebiet, der Verfügbarkeit der Artikel und dem Versanddienstleister ab. Genauere Hinweise zu Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Lieferung.
Wie kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Nutzen Sie die darin angegebenen Daten, um den aktuellen Lieferstatus einzusehen.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Der Versanddienstleister hinterlässt normalerweise eine Benachrichtigung oder informiert über den weiteren Ablauf. Je nach Dienstleister kann die Sendung erneut zugestellt oder zur Abholung bereitgestellt werden.
Produkte
Wo finde ich Informationen zu Inhaltsstoffen und Anwendung?
Die wichtigsten Angaben zu Inhaltsstoffen, Anwendung und Produktmerkmalen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Lesen Sie die Packungsbeilage sorgfältig und beachten Sie die dort genannten Hinweise.
Sind alle Produkte sofort verfügbar?
Die Verfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt und kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, kann er in der Regel nicht direkt bestellt werden.
Kann ich Arzneimittel zusammen mit anderen Produkten bestellen?
Grundsätzlich können verschiedene verfügbare Artikel gemeinsam in einer Bestellung aufgegeben werden. Beachten Sie jedoch mögliche Hinweise zu Anwendung, Wechselwirkungen und besonderen Versandbedingungen.
Rücksendungen
Kann ich Produkte zurücksenden?
Ob eine Rücksendung möglich ist, hängt von der Art des Produkts, seinem Zustand und den geltenden Bedingungen ab. Kontaktieren Sie vor dem Versand den Kundenservice über die Kontaktseite, damit Ihr Anliegen geprüft werden kann.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte verwenden Sie beschädigte Produkte nicht und bewahren Sie Verpackung sowie Inhalt auf. Melden Sie den Schaden zeitnah über die Kontaktseite und fügen Sie eine genaue Beschreibung hinzu.
Wie erhalte ich eine Erstattung?
Nach Prüfung einer berechtigten Rücksendung oder Reklamation wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
Datenschutz
Welche personenbezogenen Daten werden bei einer Bestellung benötigt?
Für die Bearbeitung einer Bestellung werden üblicherweise Angaben wie Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten benötigt. Es werden nur Daten verarbeitet, die für Bestellung, Lieferung und Kundenservice erforderlich sind.
Wie werden meine Daten geschützt?
Personenbezogene Daten werden mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen geschützt. Zugriff erhalten nur berechtigte Stellen, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Bestellung notwendig ist.
Wie kann ich Auskunft über meine gespeicherten Daten erhalten?
Sie können sich mit einem Anliegen zu Ihren personenbezogenen Daten über die Kontaktseite an uns wenden. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie auf der Seite Datenschutz.